Politică de Confidențialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale SC FILIP CLEANSERV SRL, cu sediul în Suceava, Suceava, România, în calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet filipshop.ro, la care ne vom referi în continuare cu denumirea „site-ul”.

Cuprins

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
2. Scopurile și temeiurile prelucrării
3. Durata pentru care vă prelucrăm datele
4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal
5. Transferul datelor cu caracter personal
6. Drepturile de care beneficiați
7. Confidențialitatea minorilor
8. Modificări în politica de confidențialitate

---

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client al site-ului, vă prelucrăm următoarele date cu caracter personal:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Adresă de facturare
• Adresă de livrare
• Date referitoare la modul în care utilizați site-ul (de exemplu, comportamentul/preferințele/obișnuințele dumneavoastră în cadrul platformei)
• Orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator, al plasării unei comenzi sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea site-ului.

Dacă pentru a vă crea cont de utilizator pe site utilizați contul dumneavoastră de Facebook sau Google, vom prelucra următoarele date publice de profil afișate de aplicațiile respective: nume utilizator, adresă de e-mail.

În cazul în care alegeți să vă creați cont de utilizator înainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe site, vi se va solicita adresa de e-mail, în baza căreia va fi creat automat un cont.

Dacă nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de SC FILIP CLEANSERV SRL, iar contul creat va fi șters automat.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați:

• Direct, în contextul utilizării site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizați în cadrul secțiunii de contact / întrebări / reclamații, în măsura în care ne contactați astfel.
• Indirect, cum ar fi: adresă IP, browser utilizat, durata navigării, istoricul căutărilor, sistemul de operare folosit, limba și paginile vizualizate, secvența de click-uri, durata vizitelor pe anumite pagini, interacțiuni cu paginile (derulări, click-uri, mișcări de mouse) etc.

---

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Dacă sunteți client al site-ului, vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pentru:

1. Derularea relației contractuale dintre dumneavoastră și SC FILIP CLEANSERV SRL:

   • Preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzii
   • Informarea privind starea comenzii
   • Organizarea returului produselor comandate

   Temei: Prelucrarea este necesară pentru executarea contractului încheiat cu SC FILIP CLEANSERV SRL.

2. Îndeplinirea obligațiilor legale în contextul serviciilor prestate (ex. obligații fiscale și arhivare).

   Temei: Prelucrarea este necesară conform obligațiilor legale.

3. Marketing (trimiterea de e-mailuri/SMS-uri cu oferte promoționale).

   Temei: Prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând.

4. Îmbunătățirea experienței utilizatorilor prin analizarea comportamentului pe site.

   Temei: Interesul legitim al SC FILIP CLEANSERV SRL.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, SC FILIP CLEANSERV SRL prelucrează datele dumneavoastră pentru:

1. Marketing (e-mail, SMS) – doar cu acordul dumneavoastră.
2. Rezolvarea reclamațiilor și îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site.

---

3. Durata pentru care vă prelucrăm datele

Datele dumneavoastră vor fi prelucrate atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor menționate.

Dacă solicitați ștergerea contului, vom interpreta această acțiune ca o dezabonare de la comunicările comerciale.

Ștergerea contului nu va duce automat la ștergerea datelor personale. Pentru acest lucru, trebuie să ne contactați la adresa de e-mail specificată mai jos.

---

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Nu închiriem / vindem datele dumneavoastră către terți.

Putem furniza datele către:

• Furnizori de servicii (curierat, IT, procesatori de plăți).
• Autorități publice, în cazuri prevăzute de lege.

---

5. Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal pot fi transferate în afara României, dar doar către state din Uniunea Europeană.

---

6. Drepturile de care beneficiați

Conform legislației privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul la informare (despre cum sunt prelucrate datele).
• Dreptul de acces (la datele personale deținute).
• Dreptul la rectificare (corectarea datelor incorecte).
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în anumite condiții.
• Dreptul la restricționarea prelucrării, în anumite condiții.
• Dreptul la portabilitatea datelor (transferul datelor către alt operator).
• Dreptul de opoziție, în orice moment, la prelucrarea datelor în scop de marketing.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate (ex. profilare automată).
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail: office@filipshop.ro

---

7. Confidențialitatea minorilor

Nu colectăm în mod intenționat date de la persoane sub 18 ani.

Dacă detectăm astfel de date, le vom șterge imediat.

---

8. Modificări în politica de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică. În cazul unor schimbări majore, vă vom informa prin e-mail sau printr-un mesaj pe site.

Această pagină folosește cookie-uri. Pentru detalii, accesați: politica-de-cookies.